안녕하세요,고객님. 먼저 저희 브랜드를 이용해주셔서 감사드리며, 문의해주신 포장문의에 대한 답변드립니다.
주문시 포장체크박스에 체크 및 배송메세지에 선물포장 요청시 포장 출고가 가능하며, 브랜드 정책으로 인하여 온라인 몰에서 무상으로 쇼핑백을 제공하지 않고 있습니다. 고객님의 너른 양해 부탁드립니다.
감사합니다. 즐거운 하루 보내세요.
안녕하세요, 디올 뷰티를 이용해주셔서 감사합니다. 선물 포장을 희망하시는 경우, 선물 포장 체크 박스 선택 또는 주문 시 배송 메모(요청사항 직접 입력)에 [선물포장]을 기재 부탁드립니다. 선물 포장 전용 케이스에 들어가지 않는 제품에 한하여 포장 서비스 대신 쇼핑백에 제공 됩니다. 구매 상품별로 포장되며, 합포장 불가합니다. Q&A 또는 유선으로 포장 서비스 요청 불가능하며, 주문 취소 후 재주문 하시길 부탁드립니다. 즐거운 쇼핑 되시길 바랍니다. 감사합니다.
발송일 기준 최대 28개월 이내 제조된 제품으로 발송. 제조일로부터 36개월 이내 사용. / 제조일 정보는 상담실(080-342-9500)로 연락주시기 바랍니다.
사용방법
1. 단독으로 바르면 컬러-어웨이크닝 효과로 입술 본연의 컬러를 더욱 아름답게 표현해주는 동시에 24시간* 동안 지속되는 수분감을 선사합니다.2. 립스틱을 바르기 전 프라이머로 사용해보세요. 립밤을 바른 후 살짝 닦아내어 입술을 부드럽고 촉촉하게 가꿔줍니다.3. 더욱 선명한 컬러 연출을 위해 같은 컬러의 디올 어딕트 립 맥시마이저 혹은 디올 어딕트 립 글로우 오일을 함께 사용해보세요.* 11명을 대상으로 실시한 기기 테스트
화장품제조업자,화장품책임판매업자 및 맞춤형화장품판매업자
엘 브이 엠 에치 코스메틱스(유) / 엘 브이 엠 에치 코스메틱스(유)
제조국
프랑스
화장품법에 따라 기재.표시되어야 하는 모든 성분
*상세페이지 참고
화장품법에 따른 기능성 화장품의 경우 "화장품법에 따른 기능성 화장품 심사(또는 보고)를 필함"의 문구
해당사항 없음
사용할 때 주의사항
1. 화장품을 사용하여 다음과 같은 이상이 있는 경우에는 사용을 중지하여야 하며, 계속 사용하면 증상을 악화시키므로 피부과 전문의 등에게 상담 할 것 가)사용중 붉은 반점, 부어오름, 가려움증, 자극 등의 이상이 있는 경우 나)적용부위가 직사광선에 의하여 위와 같은 이상이 있는 경우2. 상처가 있는 부위, 습진 및 피부염 등의 이상이 있는 부위에는 사용을 하지 말 것3. 보관 및 취급상의 주의사항 가)사용후에는 반드시 마개를 닫아둘 것
품질보증기준
관련법 및 소비자 분쟁해결 기준에 따름
소비자상담관련 전화번호
디올 뷰티 / 080-342-9500
택배사
CJ대한통운
반품비
6,000
교환비
6,000
도서산간추가배송비(지역별 상이)
3000
청약 철회 불가능사유
1. 상품 수령일로부터 7일 이상 경과시 2. 제품을 사용/훼손한 경우 3. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우 4. 포장(박스)의 개봉/훼손/분실이나 제품 마개/스티커를 개봉한 경우(화장품) 5. 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우 6. 기타 당사가 정하는 반품 사유에 위배될 경우
교환/반품/보증조건 및 품질보증기준
본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회 고시 품목별 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해 드립니다.
A/S관련 전화번호
080-342-9500
해당 내용은 [전자상거래에 관한 상품정보 제공에 관한 고시] 항목에 따라 작성 되었습니다.
재화등에 대한 불만은 AK몰의 소비자피해보상 규정에 따라 처리하고 있으며 고객과 당사와의 분쟁처리의 건은 중재기관의 도움을 받아 처리합니다
거래에 관한 약관은 당사 이용약관 및 상품상세페이지를 참고바랍니다.
제품 안전인증정보
위탁판매자정보
상세정보
업체명
AK플라자 분당점-크리스챤디올
주소
경기도 성남시 분당구 황새울로 360번길 42
통신판매번호
-
본 상품정보(상품상세정보, 상품기본정보 등)의 내용은 위탁판매자가 직접 등록한 정보입니다.
백화점 배송안내
상품설명에 배송/반품/교환/취소 관련 안내가 기재된 경우 다른 안내사항보다 우선 적용됩니다.
주문하신 상품의 배송단계 및 택배사 배송정보는 [나만의 공간>주문/배송조회]에서 확인하실 수 있습니다.
택배사
CJ GLS (1588-5353)
배송방식
1)상품설명에 배송/반품/교환/취소 관련 안내가 기재된 경우 다른 안내사항보다 우선 적용됩니다.
2)AK플라자 상품을 여러 개 주문시 통합 물류센터에서 묶음 배송
배송기일
결제일 다음날부터 3~4일 소요(토/일/공휴일 제외) 단, 상품의 재고 상황, 개별상품(주문제작 상품 등), 운송업체의 사정에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.
주의사항
희망일 배송 등 고객의 별도 요청에 따른 배송 시, 배송기일과 배송비는 변경될 수 있으며, 정확한 배송비는 주문서 작성 시 확인하실 수 있습니다.
반품/교환 안내
반품/교환 안내
-고객변심으로 인한 반품/교환은 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 신청이 가능합니다.
-받으신 상품의 내용이 표시/광고사항과 다른경우, 상품을 받으신 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있는 날로부터 30일 이내 신청이 가능합니다.
-반품 시 제공된 사은품은 모두 회수하며, 회수가 되지 않으면 반품/교환이 불가능합니다.
-전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관련 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당하는 경우 신청이 가능합니다.
-AK몰 고객센터를 통해 접수(1588-2055)
반품/교환 확인 절차
-
매장의 상품상태 점점 후, 결제취소 또는 환불/교환처리 됩니다. (교환/반품불가 사유에 해당되면 고객님께 사실을 안내해 드린 후, 다시 배송해 드립니다.)
반품/교환 배송비
-고객님의 단순변심/착오구매로 인한 반품/교환의 경우, 다음과 같이 상품 회수/배송에 필요한 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
-반품 하셨을 경우, 6,000원 결제금액에서 차감 후 환불 교환 하셨을 경우, 6,000원 선결제후 교환 진행교환을 요청하실 경우, 백화점 매장에 해당 상품이 없을 경우가 있으므로 반품 후, 새로 주문을 해주시면 더욱 빠른 처리가 가능합니다 (교환시, 선회수 후처리 형태로 이루어지기 때문에 7~10일 가량의 시일이 소요됩니다.)
반품/교환 방법
-
직접 반품하실 경우 AK플라자 통합물류센터로 발송 주소 : (12774) 경기도 광주시 봉골길 164-28 AK플라자 물류센터
-
AK플라자 택배박스에 인쇄된 반품/교환 신청서를 작성하신 다음, 위의 주소로 보내주세요. 고객센터를 통해 택배기사를 요청하셨을 경우 택배기사 방문 후 회수(택배사 사정으로 다소 지연 가능)
반품/교환 불가 사유 안내
다음과 같은 경우는 반품 및 교환이 불가 합니다.
1)포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품들의 가치가 훼손된 경우
2)고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
3)
고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우 (의류의 경우 시험검사소 의뢰 후 평가)
4)
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품등의 가치가 상실 된 경우 (예 : 냉동/냉장 식품, 축산/농산/수산/신선식품, 계절의류, 냉/난방기와 같은 계절 상품 등)
5)
배송된 상품의 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된상품의 경우 (예 : 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
6)
고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 (예 : 수제화, 귀금속 등)
7)기타 “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률"이 정하는 청약철회 제한 사유에 해당되는 경우
8)명품제품은 택 제거 시 반품 불가
9)판매하는 협력사별로 동일 상품이어도 가격에 차이가 있을 수 있으며, 이로인한 반품이나 교환은 불가합니다.
10)
구매한 상품의 사은품이 누락된 경우 (예 : 화장품세트, 의류부착 악세서리, 사은품 등)